Términos y condiciones

Condiciones de reserva

• Para reservar un apartamento simplemente llene las casillas obligatorias del formulario de la unidad deseada. Recuerde que en ese mismo lugar Ud tiene acceso todos los detalles y la disponibilidad del mismo.
  
  
• Usted inicia su pedido de reserva mediante el formulario de solicitud de reserva que es recibido por correo electrónico o telefónicamente. Para procesar su pedido es necesario que se contacte con nosotros con al menos 72 horas hábiles previas a la fecha de check in.
  
  
• Nuestro compromiso es responder a su consulta contactándolo dentro de las 48/72 horas hábiles siguientes para brindarle información al respecto, confirmarle disponibilidad y tarifas.
  
  
• Las reservas sólo serán confirmadas una vez recibido el depósito del 20% del total de la estadía, más honorarios administrativos.
  
  
• Honorarios Administrativos para los alquileres es de USD 40.- y para los alquileres de apartamentos Premium es de USD 50,-
  
  
• Los apartamentos de nuestra red se alquilan por un lapso mínimo de 7 (siete) días, habiendo algunos con períodos mínimos superiores a una semana.
  
  
• El horario de Check in es a la 1PM y el horario de Check out a las 10AM. En caso de no haber otra reserva para las mismas fechas, el horario es mas flexible.
  
  
• Los horarios de Check in y Check out son de Lunes a Viernes de 9AM a 5PM. Fuera de esta franja horaria, incluidos los fines de semana, se cobrará USD 15,- extra. Este monto NO es para nuestra companía, es para la persona que hace el Check in/out fuera del horario normal.
  
  
• Por razones de seguridad las direcciones exactas de los apartamentos no se publican en nuestro sitio web. Una vez confirmada la reserva, el huésped recibirá vía e-mail la dirección completa.
  
  
• El plazo máximo para recibir el apartamento, desde la fecha pactada del check in, es de 48hs. Pasado este tiempo la reserva será cancelada automáticamente.
  
  
• Stay in Buenos Aires es una agencia que participa como mediador neutral entre el cliente y el dueño de la propiedad. Nos esforzamos para encontrar la propiedad más acorde para nuestros clientes, así como también proveer todas las vías de comunicación necesarias para mantener una relación positiva entre el cliente y el propietario. En caso de presentarse un problema entre las dos partes por fuera de este servicio, nuestra responsabilidad se extiende hasta la necesidad de mantener un nivel abierto de comunicación. Nosotros mantendremos nuestro deber como mediadores en cualquier situación, pero cualquier inconveniente que se genere entre el cliente y el propietario después de firmado el contrato de alquiler, nos exime de cualquier responsabilidad legal. Nosotros no aceptamos ninguna responsabilidad por el comportamiento que pueda llegar a tener el cliente o el propietario, ni pueden responsabilizarnos por inconvenientes surgidos por fuera de los servicios prestados por esta agencia.
  
  
• Al contratar nuestros servicios, el cliente acuerda en los terminos condiciones de la empresa.
  
  

Formas de Pago

• El pago de la reserva y los gastos administrativos se pueden realizar a través de PayPal, transferencia bancaria en nuestra cuenta europea en los Paises Bajos (únicamente en Euros) ó Western Union (todas las monedas).
  
  
• La cancelación del pago del alquiler y la garantía se realiza en efectivo en dólares estadounidenses (USD), euros (€) o pesos argentinos (AR$). También puede abonar todo el monto de alquiler por anticipado vía PayPal (con al menos una semana de antelación)
  
  
• Todos los pagos correspondientes deberán hacerse en el momento del check in. Sin el pago completo del alquiler y el depósito de garantía, no podremos hacer entrega de las llaves. Le recordamos que no somos propietarios de los apartamentos, nosotros somos sólo intermediarios entre el cliente y el propietario. El dueño del apartamento estará presente durante el check in esperando el pago completo de su estadía.
  
  
• El Huésped deberá dejar un depósito en garantía cuyo importe varía en relación al tiempo de su estadía y categoría de departamento que se reserve. Este será abonado a su llegada (check in) en efectivo. En todos los casos, el depósito será reintegrado al finalizar la estadía. Si hubiere daños, el cliente abonará los mismos de acuerdo al costo establecido en el inventario anexo al contrato.
  
  
• El horario de check in y check out, es desde las 9 AM hasta las 5 PM de Lunes a Viernes, fuera de esta franja horaria y los dias Sabados y Domingo deberá abonar U$D 15.- extra. Este monto NO es para nuestra companía, es para la persona que hace el Check in/out fuera del horario normal.
  
  
• Al momento de la llegada del huésped, en el horario previamente acordado entre ambas partes, un representante de Stay in Buenos Aires recibirá al huésped en la propiedad rentada donde le mostrará el uso de las instalaciones, lo asesorará respecto a la zona de residencia. Allí mismo se firmará el contrato de alquiler y el inventario adjunto, abonando el saldo de su estadía más el correspondiente depósito en garantía. El huésped recibirá las llaves del apartamento y acordará con el ejecutivo de Stay in Buenos Aires el horario de la entrega del apartamento (check out).
  
  
• De igual modo, cuando finaliza en contrato (check out), Stay in Buenos Aires y/o el dueño acudirá al apartamento, que deberá ser entregado en las mismas condiciones en que fue recibido. Si hubiere daños el cliente abonará los mismos de acuerdo al costo establecido en el inventario.
  
  
• Si el huésped tuviese algún tipo de inconveniente o desperfecto con el funcionamiento de las instalaciones, deberá reportarlo a la brevedad a Stay in Buenos Aires. La empresa pondrá su mejor predisposición para resolver el problema.
  
  
• Salvo cuando esté especificado lo contrario, los montos de los alquileres incluyen todos los servicios e impuestos del inmueble. (Expensas, Impuestos, Luz, Gas, Teléfono, Agua, Televisión por Cable, Conexión a Internet)
  
  
• Stay in Buenos Aires se ocupa de realizar todos los trámites de reserva de un determinado inmueble por el período consignado por el huésped. En caso de que ocurriere un imprevisto en la propiedad previa llegada del huésped que imposibilitara su estadía allí, Stay in Buenos Aires propone reubicarlo en otro departamento de similares características y comodidades, disponible para la fecha de su viaje.
  
  
• Por favor no envie pagos sin primero enviarnos un e-mail para verificar que la propiedad este disponible. Ningún pago debe realizarse sin consultar con nuestro departamento de reservas.
  
  

Política de Cancelación

• En caso de que el huésped debiera cancelar la reserva efectuada, el importe abonado no se reintegra, a menos que la cancelación se efectuara con una antelación de 30 días en cuyo caso se reintegrará un 80% del importe abonado en concepto de reserva menos los costos asociados al envío del dinero.
  
  
• Si por algún motivo el propietario cancela la reserva después que el cliente haya efectuado el depósito de reserva, Stay in Buenos Aires reubicará al huésped (con permiso) a una propiedad similar, y si una alternativa apropiada no se encuentra disponible, se le reembolsará el dinero abonado previamente.
  
  
• Los importes abonados en concepto de alquiler una vez firmado el contrato, no son reintegrables. Si el huésped deseara acortar su estadía, el pago ya efectuado no puede ser reintegrado ya que el mismo es considerado compensación para el propietario por el incumplimiento del contrato.
  
  

Extensión de la Estadia

• Los contratos de alquiler temporario NO son prorrogables. Tienen una fecha de inicio y una fecha de finalización, por ese motivo si el huésped deseara prolongar su estadía en el inmueble rentado, deberá comunicarlo de inmediato a Stay in Buenos Aires para asegurarse que la propiedad no sea reservada por otro huésped.
  
  
• Esta extensión implicará la preparación de un nuevo contrato por el nuevo período que se pactare, está sujeta a disponibilidad y a variaciones que pudieran haberse producido en la tarifa.
  
  
• El pago del nuevo contrato será realizado en la oficina de Stay in Buenos Aires.